Koszty dostawy są jasno określone i wyświetlane przed złożeniem zamówienia. Oferujemy następujące opcje dostawy:
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 2-3 dni robocze od momentu potwierdzenia płatności. W przypadku produktów na zamówienie czas realizacji może wynosić do 7 dni roboczych. O dokładnym terminie dostawy poinformujemy Cię w emailu potwierdzającym zamówienie.
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14:00 są realizowane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 lub w dni wolne od pracy są realizowane następnego dnia roboczego.
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski. W przypadku zamówień międzynarodowych prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia, aby ustalić możliwość dostawy i koszty.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz email z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia statusu dostawy. Możesz śledzić swoją przesyłkę na stronie przewoźnika lub w panelu klienta na naszej stronie.
Przesyłka jest dostarczana pod wskazany przez Ciebie adres. W przypadku nieobecności w momencie dostawy, kurier pozostawi awizo z informacją o możliwości odbioru przesyłki w najbliższym punkcie odbioru lub umówienia kolejnej próby dostawy.
Wszystkie produkty są starannie pakowane, aby zapewnić ich bezpieczeństwo podczas transportu. Używamy wysokiej jakości opakowań, które chronią produkty przed uszkodzeniem. Produkty tekstylne są pakowane w folię ochronną, a następnie w kartonowe pudełka.
Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania produktu przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią (z wyjątkiem przewoźnika).
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać następujące warunki:
Aby zwrócić produkt, wykonaj następujące kroki:
Koszty zwrotu produktu ponosisz Ty, chyba że:
W przypadku zwrotu produktu niezgodnego z umową, zwrócimy Ci również koszty zwrotu. W pozostałych przypadkach koszty zwrotu ponosisz Ty.
Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyłeś w transakcji pierwotnej, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inną metodę.
W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot zostanie wykonany na tę samą kartę. W przypadku płatności przelewem bankowym, zwrot zostanie wykonany na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność.
Zgodnie z przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
Masz prawo do reklamacji w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej produktu. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
Reklamację można złożyć poprzez:
Reklamacja powinna zawierać:
Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O rozstrzygnięciu reklamacji poinformujemy Cię w sposób, w jaki reklamacja została złożona.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji:
W przypadku chęci wymiany produktu na inny rozmiar, kolor lub model, prosimy o kontakt. Wymiana jest możliwa, jeśli produkt spełnia warunki zwrotu opisane powyżej. Koszty wymiany (wysyłka nowego produktu) ponosimy My, jeśli wymiana wynika z naszej winy (np. błędne zamówienie). W pozostałych przypadkach koszty wymiany mogą być podzielone.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wysyłki lub reklamacji, prosimy o kontakt:
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00 oraz w soboty w godzinach 10:00-14:00.
Wszystkie kwestie dotyczące zwrotów i wysyłki są również regulowane w naszym Regulaminie. W przypadku rozbieżności między niniejszym dokumentem a Regulaminem, zastosowanie ma Regulamin.
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych zasadach zwrotów i wysyłki. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować poprzez ogłoszenie na stronie głównej Sklepu.